Markenaufbau: Katrin Schmiedel macht Handwerksbetriebe sichtbar 

Viele Handwerksbetriebe stehen heute vor schwierigen Herausforderungen: Die Auftragslage ist nicht immer stabil und das Thema Fachkräftemangel bleibt weiterhin brisant. Den meisten Handwerkern ist klar, dass sie etwas ändern müssen, um langfristig erfolgreich zu sein. Doch der richtige Ansatz fehlt oft. Viele setzen auf bewährte Methoden, hoffen auf Mund-zu-Mund-Propaganda und riskieren, in der Masse unterzugehen. „Oft spüre ich bei Handwerkern eine gewisse Skepsis gegenüber modernen Methoden des Markenaufbaus“, erzählt Katrin Schmiedel von KS Branding. „Viele bleiben lieber bei Altbewährtem und wundern sich, warum sie keine neuen Kunden anziehen. Doch gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es entscheidend, wie ein Betrieb wahrgenommen wird.“

„Es ist heute wichtiger denn je, sich von der Konkurrenz abzuheben, um langfristig am Markt bestehen zu können“, so die Branding-Expertin weiter. „Markenaufbau ist keine Kür, sondern Pflicht.“ Katrin Schmiedel weiß, wovon sie spricht: Mit KS Branding begleitet sie Handwerksunternehmen beim Markenaufbau und sorgt für regionale und bei Bedarf auch überregionale Sichtbarkeit. Ihr ganzheitlicher Ansatz umfasst effektive Markenstrategien und lässt dabei von den sozialen Medien über Print bis hin zu Merchandise keinen Bereich außer Acht. Die Handwerksunternehmen heben sich mithilfe von KS Branding von ihrer Konkurrenz ab, vereinfachen ihre Verkaufsprozesse und werden hochwertiger wahrgenommen. Katrin Schmiedel sieht ihre Mission darin, das Handwerk bei seinen aktuellen Herausforderungen zu unterstützen. 

Katrin Schmiedel von KS Branding bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Katrin Schmiedel! Warum ist es für einen Handwerksbetrieb wichtig, sich im Außenauftritt von der Konkurrenz zu unterscheiden? 

Wenn deine Kunden nach außen keinen Unterschied sehen, vergleichen sie nur den Preis. Dabei gibt es oft qualitative Unterschiede, die sich im Außenauftritt widerspiegeln sollten. Ein professionelles Auftreten schafft Vertrauen und signalisiert Wertigkeit. Kunden sind dann eher bereit, für Qualität etwas mehr zu bezahlen. Gerade im sensiblen Handwerksbereich, wo es darum geht, in das Zuhause der Menschen zu kommen, ist Vertrauen entscheidend. Dein Branding muss diese Vertrauensbasis schaffen.

Sie konzentrieren sich mit KS Branding neben der Kundengewinnung auch auf die Personalsuche. Sind fehlende Fachkräfte für die Handwerksbetriebe gegenwärtig noch immer ein Problem? 

Gute Fachkräfte sind schwer zu finden und hinsichtlich ihres Arbeitgebers sehr wählerisch. Sie schauen sich einen Betrieb über einen längeren Zeitraum an, bevor sie einen Wechsel in Erwägung ziehen. Wir haben es also selten mit einer spontanen Entscheidung zu tun, die vielleicht von einer Meinungsverschiedenheit mit dem Chef ausgelöst wird, sondern mit einer sorgfältigen Abwägung. Aus diesem Grund stützen wir uns nicht allein auf Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram, wie es die meisten anderen Agenturen tun.

Wir nutzen die sozialen Medien vielmehr, um in regelmäßigen Posts die Werte und die Stimmung des Unternehmens nach außen zu tragen. Auf diese Weise kann ein potenzieller Mitarbeiter das Unternehmen in Ruhe beobachten und sich das Team anschauen, um herauszufinden, ob er gerne dort arbeiten würde. Die Pflege der Social-Media-Accounts ist für uns eine zentrale Aufgabe, weil eine Anzeige zwar Aufmerksamkeit erzeugt, doch keinen Einblick ins Unternehmen erlaubt.

„Eine Anzeige ist schnell geschaltet, aber Vertrauen entsteht erst durch kontinuierliche, authentische Kommunikation.“

Katrin Schmiedel, wie läuft die Zusammenarbeit mit KS Branding konkret ab?

Zu Beginn steht immer eine umfassende Ist-Analyse: Wir schauen uns das bestehende Corporate Design an und prüfen, ob es einheitlich, vollständig und zeitgemäß ist. Dabei betrachten wir alle relevanten Aspekte – es muss sich schließlich für einen modernen und soliden Auftritt eignen. Dazu gehören die passenden Logos, Schriftarten und Farben sowie die Analyse, ob diese Elemente die Werte, für die das Unternehmen stehen will, transportieren. 

Im zweiten Schritt gehen wir alle Punkte durch, an denen die Kunden mit dem Unternehmen in Berührung kommen: Außenwerbung, Merchandise, Printprodukte, Website und soziale Medien. Es dreht sich letztlich um eine ganzheitliche Analyse des Ist-Zustands, aus der wir eine maßgeschneiderte Dienstleistung ableiten, mit der wir das gewünschte Ziel erreichen. Wir möchten niemandem etwas aufdrängen, sondern den Weg finden, der für den Betrieb am besten funktioniert. Es gibt verschiedene Möglichkeiten und Wege, die richtigen Kunden anzusprechen: Welche Wege wir gemeinsam gehen, hängt ganz individuell von den Bedingungen des jeweiligen Handwerkbetriebs ab.

Vier Wochen oder ein Jahr: Die Dauer der Zusammenarbeit richtet sich bei Katrin Schmiedel nach dem Bedarf ihrer Kunden 

Streben Sie eine langfristige Kooperation mit den Handwerkern an? 

Die Zusammenarbeit kann kurz- oder langfristig sein. Einige Handwerksbetriebe begleiten wir schon seit fast zwei Jahren. Hier stehen wir sowohl beratend als auch in der konkreten Umsetzung zur Seite. Es gibt immer wieder neue Herausforderungen und Möglichkeiten, die man gemeinsam angehen kann. Für kürzere Projekte, wie das Erstellen von Printprodukten, steht KS Branding ebenso bereit.

Katrin Schmiedel, können Sie uns Ihre Arbeit anhand einer Kundengeschichte näherbringen? 

Wir arbeiten schon lange mit einem Handwerker zusammen, der seine Aufträge zuvor ausschließlich über Empfehlungen bekam. Er wollte das ändern, um mehr Konstanz in seinen Betrieb zu bringen. Erreicht haben wir das mit einer Kombination aus organischen Posts, bezahlten Anzeigen und einem effizienten System zur Erfassung der Anfragen. Dieses System ist ein wichtiger Teil unserer Dienstleistung, weil der zusätzliche Aufwand im Büro des Handwerkers möglichst gering ausfallen soll. Ein einfaches Kontaktformular macht viel Arbeit, doch diese lässt sich vermeiden, wenn wir die auftretenden Fragen auf einfache und übersichtliche Weise erfassen. In der Folge spart sich das Büro viel Zeit und die Kunden erhalten schneller ihr gewünschtes Angebot.

„Unser kombinierter Ansatz hat letztlich dazu geführt, dass unser Kunde seine Aufträge heute zu 80 Prozent über die sozialen Medien erhält.“

Wenn es um die organischen Posts geht, also die nicht gesponserten Beiträge für die sozialen Medien, beginnen wir mit einem technischen Set-up und einer Status-Quo-Analyse. Auf Grundlage dieser Analyse entwickeln wir ein Konzept für Strategie und Design. Im Verlauf der Zusammenarbeit greifen wir dann immer wieder neue Themen auf. 

Mediendesign und Handwerk: Wie Katrin Schmiedel KS Branding gründete 

Wie sind Sie zum Markenaufbau gekommen und speziell auch zu den Handwerkern? 

Ich habe eine Ausbildung zur Mediengestalterin in einer Druckerei mit Verlagswesen absolviert. Produktion und Handwerk übten auf mich schon damals eine besondere Anziehung aus und daraus resultiert auch meine heutige Spezialisierung. Nach meiner Ausbildung ging ich auf die Meisterschule, doch es gab für mich als junge Frau in dem eher traditionellen Unternehmen nach dem Abschluss keine echte Aufstiegschance. Deswegen habe ich Mediendesign studiert und war danach für ein Unternehmen tätig, wollte mich aber langfristig selbstständig machen. Nach einigen Weiterbildungen habe ich den Schritt dann gewagt und es entwickelte sich recht schnell in Richtung Handwerk. 

Wie kommen Sie als Frau in dieser von Männern dominierten Branche zurecht? 

Die meisten meiner Kunden sind Männer, aber ich habe das große Glück, dass Handwerker sehr direkt und offen sind. Wenn etwas nicht passt, sagen sie es mir sofort, und das schätze ich sehr. So können wir gemeinsam schnell Lösungen finden. Meiner Erfahrung nach sind die Handwerker generell dankbar, dass ihnen jemand die Arbeit im Bereich Markenaufbau abnimmt. Es ist schließlich nicht ihr Fachgebiet, und sie haben an sich genug zu tun. Ich zeige ihnen die Optionen, die ihnen unter ihren spezifischen Bedingungen zur Verfügung stehen. Sie entscheiden dann, welchen Weg wir gemeinsam gehen.

Welche Mission verfolgen Sie mit KS Branding?

Wir möchten Handwerksbetrieben nicht nur helfen, sichtbar zu werden, sondern auch langfristig erfolgreich zu sein. Mit einem durchdachten Markenaufbau und einer klaren Strategie gelingt es Handwerksbetrieben, die richtigen Kunden und Fachkräfte anzuziehen. Genau dabei stehen wir ihnen zur Seite.