ProfitSale GmbH: Durch Cold Calling zum nachhaltigen Umsatzwachstum

Viele B2B-Unternehmen sind unsicher, wenn sie den Begriff des Cold Callings hören – viel zu viele unseriöse Callcenter aus dem Ausland haben dazu geführt, dass diese Methode der Leadgenerierung maßlos unterschätzt wird. Viele wissen nicht, wie effektiv seriös ausgeführte Cold Calling-Kampagnen sein können, besonders um neue Türen zu Entscheidern zu öffnen. Während andere im stressigen Betriebsalltag zu wenig Zeit haben, die richtigen Entscheidungsträger ausfindig zu machen und zu erreichen. „Cold Calling ist für zahlreiche Unternehmen die perfekte Strategie, um ihren Kundenkreis zu erweitern“, verrät Sani Nagpal, Geschäftsführer der ProfitSale GmbH. „Viele setzen heute vor allem auf Social-Media-Marketing, E-Mail-Kampagnen oder andere Methoden, obwohl sie mit Cold Calling viel mehr erreichen könnten. Andere wiederum sind überzeugt, dass Cold Calling gesetzlich verboten ist – das ist jedoch nicht korrekt, da dieses Gebot nur im B2C-Bereich gilt. Wer sich hier nicht richtig informiert, verschenkt immenses Umsatz- und Wachstumspotenzial.“

„Durch unsere Beratung und Betreuung gelingt es uns, Unternehmen durch gezieltes Cold Calling an die Spitze der Nahrungskette ihrer Branche zu bringen“, versichert Vensen Mehra, ebenfalls Geschäftsführer der ProfitSale GmbH. Mit ihrer Vertriebsagentur haben sich die beiden Unternehmer auf die Generierung qualifizierter Entscheidertermine durch Kaltakquise spezialisiert. „Unser Ziel ist es, potenzielle Neukunden für unsere Auftraggeber zu gewinnen“, erklärt Sani Nagpal. „Telefonisch können wir gleich jegliche Fragen sowie Bedenken beseitigen und vor allem eine gute Qualifizierung des potenziellen Kunden vornehmen, sodass einer Zusammenarbeit nichts mehr im Weg steht.“ Dabei richtet sich das Angebot der ProfitSale GmbH hauptsächlich an B2B-Unternehmen, die ihren Kundenstamm erweitern möchten.

Sani Nagpal und Vensen Mehra bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Sani Nagpal und Vensen Mehra! Mit der ProfitSale GmbH übernehmen Sie die Kaltakquise für Ihre Kunden. Warum empfehlen Sie Unternehmen gerade diese Art der Lead-Gewinnung? Worin besteht der Vorteil von telefonischer Kaltakquise?

Sani Nagpal: Der Vorteil von Kaltakquise oder Cold Calling, liegt vor allem in seiner direkten und persönlichen Natur. Im Gegensatz zu passiveren Marketingmethoden wie Social-Media-Marketing ermöglicht es Cold Calling, sofortige Interaktionen mit potenziellen Kunden herzustellen. Es können also direkt Fragen beantwortet, Einwände behandelt und potenzielle Kunden überzeugt werden. Zudem ist diese Herangehensweise extrem effizient: Mit einer gut strukturierten Cold Calling-Kampagne können Unternehmen eine hohe Anzahl von potenziellen Kunden in kurzer Zeit erreichen und qualifizierte Termine vereinbaren. Schnellere Umsätze und ein schnelleres Wachstum des Kundenstamms sind damit vorprogrammiert. 

Was genau zeichnet Ihre Kundenunternehmen aus? Wer nimmt üblicherweise Ihre Dienstleistung in Anspruch? 

Vensen Mehra: Unsere Kunden haben vor allem den Wunsch, ihren Vertrieb extern auszulagern und ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren. Ganz unabhängig von der Unternehmensgröße oder Branche haben sie den Wunsch, ihren Vertriebsprozess effizienter zu gestalten und Zeit zu sparen. Sie kommen zu uns auf der Suche nach einem Partner, der ihnen dabei hilft, qualifizierte Leads zu generieren und den Vertrieb zu optimieren.

Einwände der Kunden

Gibt es Vorurteile oder Bedenken, die Ihre Kunden regelmäßig mitbringen?

Sani Nagpal: Unsere Branche genießt leider einen eher eingeschränkten Ruf – hier wird man schnell in die Schublade der Callcenter abgeschoben, in die wir jedoch auf keinen Fall gehören. Wir arbeiten also weder unseriös noch mit Anrufern aus dem Ausland, die die Zielunternehmen mit schlechten Sprachkenntnissen abschrecken.

„Wir beschäftigen ausschließlich deutsche Muttersprachler.“

Einige Unternehmen haben zudem schon persönlich negative Erfahrungen mit solchen Callcentern gemacht. Sie wünschen sich von uns nun Transparenz und Qualität, die sie zuvor nicht erhalten haben. Klare Reportings sind ihnen sehr wichtig – und natürlich wollen sie genau wissen, welche Aktivitäten durchgeführt und welche Ergebnisse erzielt werden. Die versprochenen Leads sollen schließlich tatsächlich von hoher Qualität sein und ihren Anforderungen entsprechen. Genau das bieten wir ihnen und räumen so jegliche Bedenken aus dem Weg.

Vensen Mehra: Hochqualitative Cold Calls durch ein hochwertiges Team

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufer den höchsten Standards entsprechen?

Vensen Mehra: Wir haben einen strukturierten Ansatz, um qualifizierte Mitarbeiter für unsere Telefonakquise zu finden. Zunächst führen wir mit potenziellen Kandidaten ein Erstgespräch, gefolgt von einem typischen Salescall, um ihr Verständnis für Vertriebsprozesse und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu bewerten. Nachdem wir uns für einen Kandidaten entschieden haben, folgt ein gründliches Onboarding, das sowohl digitale Schulungsmodule als auch persönliche Schulungen umfasst.

Während des Onboardings werden die Mitarbeiter mit unserem bewährten Schema vertraut gemacht, das auf unserer langjährigen Erfahrung basiert und sich bereits mehrfach bewährt hat. Dabei dürfen die neuen Mitarbeiter ihr Wissen zunächst an unserer eigenen Firma testen. Wenn die Qualität und Quantität schließlich stimmt, darf der neue Mitarbeiter in der Regel nach 4 bis 6 Wochen auch an Kundenprojekten arbeiten. Wir legen besonderen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter die richtigen Fragen stellen, um gezielte Informationen zu sammeln, die für die Terminvereinbarung von entscheidender Bedeutung sind. Ein Beispiel hierfür ist unser Fokus auf Storytelling, bei dem wir unseren Mitarbeitern beibringen, wie sie die Entstehungsgeschichte eines Unternehmens nutzen können, um Vertrauen aufzubauen und erfolgreichere Termine zu vereinbaren.

Ablauf der Zusammenarbeit

Wie genau funktioniert Ihre Dienstleistung? Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Sani Nagpal: Neben der Kaltakquise, die wir für unsere Kunden übernehmen, helfen wir im Bedarfsfall mithilfe von Workshops dabei, dass unsere Auftraggeber, die von uns übermittelten Entscheidertermine in Kunden konvertieren. Grundsätzlich legen wir in unserer Arbeit großen Wert auf Transparenz und Struktur, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets über den Fortschritt und die Ergebnisse informiert sind. Ein wichtiger Bestandteil ist unser Recap-Meeting, bei dem wir uns einmal pro Woche für eine halbe Stunde treffen, um die Ergebnisse der vergangenen Woche zu besprechen. Hierbei werden nicht nur die erreichten Zahlen präsentiert, sondern auch Trends analysiert und diskutiert, um etwaige Veränderungen oder Entwicklungen zu verstehen. Darüber hinaus erhalten unsere Kunden detaillierte Einsatzpläne, in denen genau festgelegt ist, wann und wie lange Akquise betrieben wird.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist unser CRM-System, das als zentrale Plattform für die Erfassung und Analyse von Daten dient. Regelmäßige Reportings werden erstellt und an unsere Kunden weitergeleitet, um ihnen einen detaillierten Einblick in den Fortschritt und die Leistung ihrer Kampagnen zu geben. Diese Reportings dienen als Grundlage für unsere wöchentlichen Recap-Meetings und ermöglichen es uns, gemeinsam mit unseren Kunden den Erfolg der Kampagnen zu bewerten und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Vensen Mehra und Sani Nagpal: Die ProfitSale GmbH setzt auf Qualität und Qualifizierungen

Was genau ist das Alleinstellungsmerkmal Ihres Unternehmens? Was zeichnet die ProfitSale GmbH aus?

Vensen Mehra: Unser Alleinstellungsmerkmal liegt vor allem in unserer langfristigen Perspektive und unserem Engagement für den Erfolg unserer Kunden. Wir verstehen, dass viele Unternehmen kurzfristige Lösungen suchen, wenn es um Cold Calling und die Generierung von Leads geht. Jedoch haben wir erkannt, dass es nicht nur darum geht, Termine zu vereinbaren, sondern vielmehr darum, was unsere Kunden aus diesen Terminen machen. Eine Zusammenarbeit lohnt sich schließlich nur, wenn unser Kunde durch unsere Termine auch Umsatz generiert und einen guten Return on Investment (ROI) hat.

Anders als viele andere Anbieter legen wir nicht einfach wahllos Termine vor, sondern nehmen uns die Zeit, um sicherzustellen, dass die potenziellen Kunden gut qualifiziert sind und echtes Interesse an den angebotenen Dienstleistungen oder Produkten haben. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden eine enge Zusammenarbeit und Unterstützung, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind. Wir gehen die Extrameile, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Leads aus dem Cold Calling effektiv nutzen können und bieten sogar individuelle Schulungen, Workshops und Coaching-Sessions an, um sie bei der Konvertierung der Entscheidertermine zu unterstützen.

Gibt es eine Erfolgsstory von einem Ihrer Kunden, die die Resultate der Zusammenarbeit mit Ihnen verdeutlicht?

Sani Nagpal: Erfolgsgeschichten zufriedener Kunden gibt es natürlich einige. Besonders gefreut hat uns allerdings das positive Feedback von Jonathan Hildebrand, dem Gründer und Geschäftsführer der Connact GmbH. Zuvor hatten sie intern mit einer Online-Excel-Liste gearbeitet – unser Team hat ihnen dabei geholfen, ein professionelles CRM-System einzuführen und einzusetzen, wodurch viel mehr Termine gelegt werden konnten und was ihren Vertriebsprozess erheblich verbessert hat – die Effektivität ihres Unternehmens konnte so auf die nächste Ebene befördert werden. Cold Calling zählt für sie nun zu einem der ertragreichsten Vertriebswege, mit dem sie zahlreiche Abschlüsse erzielen.

Direkter Kundenkontakt als Schlüssel zum Erfolg

Wie sieht denn Ihr Werdegang aus? Wie ist es zur Gründung der ProfitSale GmbH gekommen?

Sani Nagpal: Unsere Werdegänge sind zwar unterschiedlich, aber beide sind geprägt von der Leidenschaft für den Vertrieb und die Akquise. Mein Hintergrund liegt in der Finanzbranche, in der ich in der frühen Phase meiner Karriere im traditionellen Vertrieb tätig war. Ich habe gelernt, wie wichtig es ist, direkten Kontakt zu potenziellen Kunden herzustellen und den Vertriebsprozess effektiv zu gestalten. Irgendwann haben mich Kollegen um Unterstützung gebeten, auch ihre Kalender mit Terminen zu füllen – so konnte ich meine Kenntnisse noch weiter ausbauen. Trotz meiner Stärken in der Akquise habe ich aber irgendwann festgestellt, dass ich mich nicht mit den angebotenen Finanzprodukten identifizieren konnte. Das hat letztendlich zu meiner Entscheidung geführt, neue Wege zu gehen. An meinem letzten Arbeitstag ermutigte mich mein Mentor, aufgrund meines Talents im Bereich Sales zu bleiben. Diese Worte haben mich tief geprägt und die Weichen für meine Zukunft gestellt.

Nach einigen Jahren in verschiedenen Branchen, in denen ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln konnte, habe ich schließlich den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt. Mein Partner Vensen, der bereits Erfahrungen im Einzelhandel und in verschiedenen Vertriebsagenturen gesammelt hatte, teilte meine Begeisterung und Affinität für den Vertrieb. Gemeinsam haben wir die Vision entwickelt, eine führende Vertriebsagentur zu werden, die sich auf Kaltakquise spezialisiert hat. Wir haben erkannt, dass der direkte Kontakt mit potenziellen Kunden uns einen entscheidenden Vorteil verschafft und haben unsere Dienstleistungen entsprechend ausgerichtet. Durch unsere gemeinsamen Erfahrungen und unser Engagement für den Vertrieb haben wir die ProfitSale GmbH gegründet und sind stolz darauf, unser Unternehmen erfolgreich aufgebaut zu haben. Unsere Leidenschaft für den Vertrieb treibt uns jeden Tag an und wir freuen uns darauf, auch weiterhin gemeinsam erfolgreich zu sein.

Branchenspitze und internationale Expansion: Die Geschäftsführer über ihre Zukunftspläne

Worin besteht Ihre Mission? Worauf können sich Ihre Kunden zukünftig freuen?

Sani Nagpal: Zum einen streben wir danach, den Ruf der Kaltakquise-Branche zu verbessern und den Wert dieser Vertriebsmethode zu etablieren. Wir möchten Unternehmen dabei unterstützen, effektive Kaltakquise zu betreiben und zeigen, dass diese Methode erfolgreich sein kann, wenn sie professionell und qualitativ hochwertig durchgeführt wird. 

Zum anderen verfolgen wir das Ziel, zu den Top 3 Vertriebsagenturen in Deutschland zu gehören – in dieser Position darf man sich keine Fehler erlauben und muss vor allem sehr gute Kundenergebnisse generieren. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere Expertise und unsere Fokussierung auf Qualität einen entscheidenden Vorteil gegenüber unseren Wettbewerbern haben. Unser Streben nach Exzellenz treibt uns an, kontinuierlich zu wachsen und unseren Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern. Wir glauben fest daran, dass wir durch unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit auch international erfolgreich sein können und werden weiterhin daran arbeiten, unser Geschäft weltweit auszubauen.